Algemene voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk SarMaps-account, elke proefperiode en elk abonnement. SarMaps wordt geleverd door Sarwise ("wij"), een handelsnaam van BOLBUY, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68734581, Goudplevier 96, 5348 ZG Oss. Contact: info@sarwise.com.

SarMaps is beschikbaar voor consumenten (het Plus-abonnement) en voor bedrijven (Team en Fleet). Waar deze voorwaarden consumenten en bedrijven anders behandelen, staat dat erbij.

2. Bestellen en betalen

Ons bestelproces wordt verzorgd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle is de Merchant of Record voor alle bestellingen: Paddle verwerkt betalingen, rekent de geldende btw, maakt facturen en beantwoordt betaalvragen. De Buyer Terms en de Refund Policy van Paddle gelden voor de transactie. Deze voorwaarden gelden voor de dienst SarMaps zelf. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je op grond van dwingend recht hebt.

Prijzen staan op onze website op het moment van bestellen: Plus inclusief btw, Team en Fleet exclusief btw. Abonnementen worden vooraf per maand of per jaar betaald.

3. De dienst

SarMaps houdt het verkeer op je opgeslagen routes in de gaten en vertelt je wanneer je moet vertrekken, via Telegram en een melding op je telefoon. SarMaps kan wachtenden laten weten wanneer je aankomt, waarschuwen voor afsluitingen en ongevallen op je route en een omleiding voorstellen. Navigeren doe je zelf in een app naar keuze, zoals Google Maps of Waze.

Reistijden, afsluitingen en incidenten komen van derden, met name Google (verkeer en reistijden), TomTom, het Nationaal Dataportaal Wegverkeer (NDW) en OpenStreetMap-diensten. Het zijn schattingen. Het verkeer kan veranderen nadat een melding is verstuurd. Wij garanderen niet dat je op tijd aankomt; je blijft zelf verantwoordelijk voor je vertrek en je rijgedrag.

Lees of bedien SarMaps nooit tijdens het rijden. Volg de verkeersregels en borden, ook als die afwijken van wat SarMaps of een navigatie-app zegt.

We doen ons best om de dienst beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Berichten zijn afhankelijk van Telegram, pushdiensten en mobiele netwerken.

4. Gratis proefperiode

• Een nieuw account kan SarMaps 14 dagen gratis gebruiken. Voor de proefperiode zijn geen betaalgegevens nodig.
• Eindigt de proefperiode zonder abonnement, dan stoppen de wekkers. Je routes blijven bewaard; met een abonnement gaat alles weer door.
• Eén proefperiode per persoon. Herhaalde proefperiodes herkennen we aan e-mailadres en Telegram-account (we bewaren van beide een onomkeerbare code, zie ons privacybeleid). Een account dat hier niet aan voldoet, start zonder proefperiode. Tijdelijke e-mailadressen worden niet geaccepteerd.

5. Abonnementen en redelijk gebruik

Plus is voor persoonlijk gebruik, met maximaal 10 routes. Team is voor bedrijven, met een prijs per voertuig (minimaal 3) en maximaal 12 ritten per voertuig. Fleet spreken we apart af.

Wij gebruiken betaalde verkeersdata. Veroorzaakt een account ongewoon veel verkeerscontroles (bijvoorbeeld door geautomatiseerd gebruik of door één account met veel mensen te delen), dan nemen we contact op om een passend abonnement af te spreken en kunnen we de controles voor dat account intussen beperken.

6. Jouw verplichtingen

• Gebruik SarMaps alleen rechtmatig en voor je eigen ritten, of bij Team en Fleet voor de ritten van je organisatie.
• Voeg alleen contactpersonen toe die verwachten van je te horen over je aankomst.
• Houd de toegang tot je account en je Telegram-account voor jezelf.

7. Persoonsgegevens

Ons privacybeleid beschrijft welke gegevens we verwerken, welke dienstverleners we gebruiken en hoe lang we gegevens bewaren. Bij Team en Fleet kun je gegevens van chauffeurs en klanten invoeren; je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je daar een geldige reden voor hebt.

8. Looptijd, opzeggen en verlengen

Abonnementen worden automatisch verlengd met dezelfde periode. Hoe en wanneer je kunt opzeggen en wanneer je geld terugkrijgt, staat in ons Restitutie- en opzegbeleid; dat hoort bij deze voorwaarden.

9. Einde van de dienst

Als een abonnement eindigt, stoppen de wekkers. Je kunt je account op elk moment verwijderen in de instellingen. We verwijderen je gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zoals factuurgegevens, die Paddle bewaart).

10. Prijswijzigingen

We kunnen onze prijzen wijzigen. We laten dat minstens 30 dagen vooraf weten per e-mail of in de app. De nieuwe prijs geldt vanaf je volgende betaalperiode. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór die periode opzeggen.

11. Aansprakelijkheid

SarMaps geeft schattingen op basis van gegevens van derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor te laat komen, gemiste afspraken, boetes of andere schade door verkeer, door onjuiste of vertraagde verkeersgegevens of door berichten die te laat of niet aankomen. Voor zakelijke klanten zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade en is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen voor SarMaps in de 3 maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid en beperken geen rechten die consumenten op grond van dwingend recht hebben.

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder storingen of wijzigingen bij Google, TomTom, NDW, Telegram of andere dienstverleners, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt zo'n situatie langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen het abonnement beëindigen.

13. Opschorting

We kunnen een account opschorten als een betaling mislukt, als de dienst in strijd met deze voorwaarden wordt gebruikt of als dat nodig is om schade aan de dienst of aan anderen te voorkomen. Waar mogelijk laten we het je eerst weten.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we minstens 30 dagen vooraf weten.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van het dwingend recht van je woonland en kun je ook daar naar de rechter.